Modalités de ventes | Bijoux

Vous trouverez ci-dessous tous les détails relatifs aux sujets des envois, tailles, retours et échanges. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, merci de bien vouloir nous écrire à ruby@rubymardi.com, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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Tous les bijoux en ligne sont prêts à être envoyés et le seront dans les 48 heures suivant l’achat, à l’exception des bagues. 

Bagues modèles uniques : Veuillez lire dans la description du bijou en quelle taille la bague est disponible.
Si vous avez besoin d’un ajustement de taille, bien vouloir prévoir 2 semaines avant l’envoi.

Bagues en série : Nous vous contacterons après l'achat pour vous laisser savoir si la taille demandée est en stock, ou si elle sera spécialement conçue pour vous.

Si elle est en stock, elle vous sera envoyée dans les 48 heures, tandis que si elle doit être produite, il faudra prévoir un délai de 8 à 12 jours ouvrables avant l'envoi. 

N'hésitez pas à nous contacter afin de vérifier si votre taille est en stock. 

Veuillez vous assurer que la taille de doigt demandée au moment de l'achat est la bonne. Si la taille reçue ne vous convient pas, et que vous ne pouvez pas vous présenter en personne chez Ruby Mardi pour en faire faire l'ajustement gratuitement, nous vous conseillons de visiter une bijouterie locale. Un ajustement de taille vous coûtera entre 30 et 50$ dépendamment des bijouteries. 

 

DÉLAIS D'EXPÉDITION et TARIFS 
(prix en dollars canadiens) 

 Canada : 2 à 7 jours ouvrables

  • Livraison gratuite pour tout achat de plus de 100$
  • 12$ pour les achats inférieurs à 100$ 

États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables

  • 25 $ pour tout achat de moins 250$
  • Livraison gratuite pour tout achat de 250$ et plus

Royaume-Uni : 6 à 10 jours ouvrables

  • 35 $ pour tout achat de moins de 250$
  • Livraison gratuite pour tout achat de 250$ et plus

Autres pays : veuillez nous contacter pour plus de détails. 

 

Tous les bijoux sont expédiés de Montréal, Canada.

 

 

MÉTHODES D’EXPÉDITION

Votre article sera envoyé via un transporteur de confiance (Fedex, Purolator, UPS ou DHL) avec numéro de suivi. Ce numéro vous sera transmis rapidement après l’envoi.

 

 

ANNULATIONS et POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez noter que toutes les transactions sont finales et qu'aucune commande ne pourra être annulée après réception du paiement. 

Merci de bien vouloir communiquer avec nous à ruby@rubymardi.com dans le cas d’un problème, et il nous fera plaisir de vous assister. 

Il est possible d'échanger un article, mais les frais d'expéditions seront alors à la charge de l'acheteur, tant pour le retour que pour l'envoi du nouveau bijou. Le bijou à échanger devra être reçu en parfait état et dans son emballage original avant d'être échangé par Ruby Mardi. Dans le cas d'un échange, veuillez d'abord nous contacter. Nous nous réservons le droit de refuser un échange. 

Bien entendu, si votre article vous est livré endommagé, nous prendrons soin de le remplacer dans les meilleurs délais. Dans un tel cas, merci de bien vouloir accompagner votre requête de photos, et de communiquer avec nous dans les deux (2) jours suivants la réception du colis. 

 

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Les bijoux fins (bijoux en or et pierres précieuses) vendus par Ruby Mardi sont de la plus haute qualité et sont conçus pour durer toute la vie, s'ils ne sont pas soumis à des conditions extrêmes.

Nous offrons le nettoyage de vos bijoux fins gratuitement, vous n'avez qu'à nous prévenir trente minutes à l'avance avant de vous présenter pour un nettoyage.

Nous offrons un service à la clientèle hors pair : dans l'éventualité d'un problème, nous trouverons une solution qui vous conviendra.