Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Ruby Mardi accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité explique comment Ruby Mardi (« Ruby Mardi », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez rubymardi.com (le « Site »), effectuez un achat, communiquez avec nous ou utilisez nos services.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels chez Ruby Mardi est :

Karène Lefebvre
Ruby Mardi
208, rue Saint-Zotique Est
Montréal (Québec) H2S 1L1
Canada
ruby@rubymardi.com

Vous pouvez communiquer avec elle pour toute question concernant la présente politique, l'utilisation de vos renseignements personnels, l'exercice de vos droits ou pour formuler une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir notamment :

vos nom et prénom;
votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
vos adresses de facturation et de livraison;
les renseignements nécessaires au traitement de vos commandes et paiements;
les renseignements relatifs aux produits achetés ou qui vous intéressent;
les communications que vous nous transmettez;
certains renseignements techniques concernant votre appareil et votre utilisation du Site, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre fuseau horaire et votre interaction avec le Site;
les renseignements recueillis au moyen de témoins de connexion (« cookies »), pixels et technologies similaires, selon vos choix de confidentialité.

Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

Comment nous recueillons vos renseignements

Nous pouvons recueillir vos renseignements :

directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez une commande, remplissez un formulaire, vous inscrivez à nos communications ou communiquez avec nous;
automatiquement lorsque vous utilisez notre Site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires;
auprès de fournisseurs de services nécessaires à l'exploitation de notre boutique et à la prestation de nos services, lorsque la loi le permet.

Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

traiter et exécuter vos commandes;
traiter les paiements et organiser la livraison;
communiquer avec vous au sujet d'une commande, d'une demande ou d'un service;
fournir du soutien à la clientèle;
prévenir et détecter la fraude ou les activités présentant un risque;
exploiter, sécuriser et améliorer notre Site et nos services;
comprendre l'utilisation de notre Site et mesurer sa performance;
personnaliser votre expérience lorsque vous y avez consenti;
vous transmettre des communications commerciales lorsque vous avez consenti à les recevoir ou lorsque la loi nous y autorise;
respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.

Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour assurer la sécurité, permettre la navigation, conserver votre panier et traiter vos commandes. Ils ne peuvent pas être désactivés lorsque leur utilisation est nécessaire au fonctionnement du Site.

D'autres technologies peuvent être utilisées à des fins de personnalisation, d'analyse ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont activées qu'en fonction des choix que vous effectuez dans notre outil de préférences de confidentialité.

Vous pouvez notamment :

accepter toutes les catégories facultatives;
les refuser;
sélectionner les catégories que vous souhaitez autoriser.

Vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité ultérieurement au moyen des options de confidentialité disponibles sur notre Site.

Notre outil de consentement est fourni dans le cadre des fonctionnalités de confidentialité de Shopify. Shopify précise que sa bannière contrôle ses propres outils, notamment les cookies Shopify et Shopify Pixels.

Communication de vos renseignements

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et vous fournir nos services.

Cela peut notamment comprendre des fournisseurs de :

commerce électronique et d'hébergement;
traitement des paiements;
livraison;
technologies et services informatiques;
analyse et marketing, lorsque vous avez donné le consentement requis.

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude ou répondre à une demande légale valide.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Traitement des renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions.

Dans ces circonstances, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités.

La législation québécoise impose par ailleurs certaines obligations aux entreprises avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, notamment une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée.

Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, comptables et commerciales.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des renseignements et la raison pour laquelle nous les détenons.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire de façon sécuritaire ou, lorsque la loi le permet et que cela est approprié, les anonymiser conformément aux exigences applicables.

Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables sur les plans administratif, technique et physique afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander :

l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
dans certaines circonstances, la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements personnels;
la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s'applique.

Le droit à la portabilité est en vigueur au Québec depuis le 22 septembre 2024.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à ruby@rubymardi.com.

Résidents de l'Espace économique européen

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), le traitement de vos renseignements personnels peut notamment reposer, selon les circonstances, sur votre consentement, l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque applicable, de portabilité.

Vous pouvez communiquer avec nous à ruby@rubymardi.com pour exercer vos droits.

Plaintes

Si vous avez une question ou une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez d'abord communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Karène Lefebvre
ruby@rubymardi.com

Vous pouvez également exercer les recours prévus auprès de l'autorité de protection des renseignements personnels compétente, notamment la Commission d'accès à l'information du Québec lorsque la législation québécoise s'applique.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales et réglementaires.

Lorsque requis, nous vous informerons des modifications apportées à cette politique.